10.01.05
Как се определя екипна цел
Hallmark Card е американска компания, която произвежда над 40 000 поздравителни картички годишно. В средата на 90-те години на XX век организационна й структура била реорганизирана в екипна. На мястото на старите отдели “производство”, “маркетинг”, “художествен” и “продажби” били създадени множество постоянни работни екипи. Всеки екип получил задачата да проектира, произвежда и продава поздравителни картички за точно определени празници. Работните екипи обединили усилията на художници, текстописци, литографи, маркетолози, търговци.
Бизнесът с поздравителни картички е особен. Навременното производство и продажби на картички по случай Коледа, Великден и др. празници, при това с нов дизайн за всяка година, е критично важно за финансовата стабилност на цялата компания. Целта на Hallmark Card била рязко да се съкрати времето за производство на продуктите (картичките). Така, компанията искала да увеличи производителността си, а според мениджърите в Hallmark екипната организация била начин за постигане на целта.
Резултатите на Hallmark Card накратко - по-голяма акуратност в крайните срокове, нови и оригинални картички, по-голяма съпричастност към фирмените цели, професионално израстване и придобиване на разностранен трудов опит от страна на участниците в екипите. Благодарение на това - по-висока ефективност на фирмената дейност като цяло.
Този пример откроява два важни момента. Първо, наличието на организационна цел – “рязко увеличаване на производителността”. Второ, дефиниране на задача на всеки екип, която е подчинена на организационната цел – “екипите да проектират, произвеждат и продават поздравителни картички за точно определен празник”. Така, примерът за Hallmark Card показва, че мениджъмънтът на компанията отдава голяма почит на “целта”.
Наличието на цел е задължително за екипа и екипната работа. Това не е случайно. Изследвания на различни екипи в различни организации доказват, че екипната цел има изключително важни функции. Преди всичко целта е движеща сила на екипа – тя мотивира поведението на участниците в екипа и го фокусира точно върху това, което е нужно. Същевременно целта показва каква трябва да бъде посоката на решенията, действията, работата. Целта означава яснота за бъдещето.
Екипът, който има цели притежава силни преимущества пред “екипа”, който няма цели, въпреки че участниците в него се наричат “екип”. Тези преимущества са:
- Всички в екипа са наясно какво става и какво предстои да се прави.
- Има установена атмосфера на сътрудничество, коопериране на усилията, взаимна помощ, вместо съревнование и съперничество.
- Налице са ентусиазъм и стремеж към производителна работа, приповдигнато настроение, което стимулира производителността и най-вече реални резултати, т.е. изпълнение.
Коментар на Тодор Христов:
Честа практика е работният екип да получава своята екипна цел от ръководителя на екипа или от някой над него. В този случай “екипната цел” е почти синоним на “екипна задача”. Важно е ръководителят на екипа да дефинира екипната задача и да обясни на хората, че тя има точно определен принос за постигане на точно определена организационна цел. Отговорността да се осигури съпричастието на екипа към целта е на мениджърите. Това следва да става с общи дискусии и срещи на хората в екипа (както и други комуникативни техники) и почти никога под формата на заповед.
Доц. д-р Татяна Христова:
Ако става дума обаче за мениджърски, паралелен или проектен екип, екипната цел се дефинира от самите екипи. Например, мениджърският екип може да дефинира своята цел като “разработка на визия на компанията” или “развитие на стратегията на организацията”. Паралелният екип може да дефинира своята екипна цел като “съставяне на проект за внедряване на политика за грижи към клиентите на организацията”. Проектният екип може да дефинира своята цел като “разработка и внедряване на нов продукт”.
Обикновено неудачите за екипа започват именно от неудачното определение (формулировка) на екипната цел. Тогава, как се определя добра екипна цел? Спазването на три простички условия биха ви помогнали много:
1. Определете екипна цел, която има смисъл и вдъхновява.
Точно така е определена екипната цел на екипите в Hallmark Card. Демобилизиращо влияние оказва тази формулировка на екипна цел, която е като клише, лозунг и звучи толкова общо, че хората в екипа не знаят какво е това, което трябва да направят. Ето една формулировка на цел, която се среща в българската практика - “нашата цел е да повишаваме качеството на продукта, който произвеждаме”. Това е лоша цел - обща и скучна.
2. В ключете в формулировката на екипната цел начина, по който ще се измерва постигането на целта.
Например, “рязко увеличаване на производителността”. Още по-добре е, ако екипната цел бъде формулирана така – “Съкращаване с 18% на срока на въвеждане на нови продукти на пазара при запазване на текущото ниво на разходи в рамките на следващата година”.
3. Запишете екипната цел в официални фирмени документи - протоколи, доклади, планове и други.
Това задължава много силно екипа да работи в посока на изпълнение на целта си. Докато една цел не се запише на хартия, тя е просто добро пожелание, идея или мечта.
Когато знаете тези три условия за дефиниране на екипната цел, вие ще можете по-успешно да се справяте с управлението на екипа. Не е толкова трудно да го направите, щом като вече знаете как.
Важно за вашата успешна работа в екип:
Избрани книги от NovaVizia.net:
